Pometon non si ferma.

 

Il lockdown ha rallentato la produzione e altre attività in Pometon ed aziende partner.
Come avete risposto alla situazione?

“Abbiamo imparato a trasformare le sfide più grandi in vero cambiamento. - Dichiara Alessandro Breda,  Quality Manager - L'impatto della pandemia COVID-19 ha ulteriormente promosso all’interno di Pometon un’azione di forte rinnovamento organizzativo già avviata da tempo, volta allo snellimento dei processi con particolare attenzione alla loro stabilità e alla rapidità di reazione ai repentini cambiamenti dei mercati globali”.

Su quali aspetti avete lavorato soprattutto?

“L’impegno al miglioramento continuo, tema che ha trovato di recente nuova enfasi in Azienda, ci ha indirizzati a lavorare intensamente per ottimizzare gli aspetti produttivi, con immediato impatto sulla qualità dei prodotti e sul servizio offerto ai Clienti”.

Come si traduce in concreto questa ottimizzazione?

“La gestione dei reclami è un esempio virtuoso di questa ricerca di efficienza. Con un tempo di risposta medio di poche ore, il nostro Supporto Tecnico rappresenta un’interfaccia solida ed efficiente verso il Cliente finale, la cui lealtà è l’espressione massima della nostra priorità aziendale”.

Quali sono i prossimi step?

“Ad un sistema di servizi potenziati sul fronte esterno si accompagna il notevole impegno rivolto alla Qualità Totale, che coinvolge tutti i processi che concorrono all’ottenimento del prodotto finito, in un’ottica di miglioramento senza fine”.  

Alessandro Breda
Quality Manager